Política de devoluciones

Todos nuestros productos están garantizados. No obstante, si algún producto presentara defectos o estuviera en mal estado, se podrá realizar el cambio por otro de características  similares o, si lo prefiere el cliente, el reintegro de su importe.

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente contactará con nuestro departamento de atención al cliente en el teléfono 927 386 343 o mediante correo electrónico en pedidosweb@pastovelia.es y expondrá su caso, indicándosele, de ser procedente, el proceso para la devolución y/o cambio.

En caso de piezas abiertas, para realizar la devolución deberá conservar al menos el 80 % de su peso original.

El cambio o devolución, una vez autorizado por el departamento correspondiente de PASTOVELIA,  no conllevará gastos a cargo del cliente.